找得到人，问得清楚

• 01

  你当时在哪个页面

  把浏览器地址栏里的链接直接贴过来，或者写清是在首页、玩法中心还是版本观察里看到的。

• 02

  当季版本号

  我们对外标注的版本号是 V 加主次编号的形式，你写哪个版本，我们就查哪个版本的记录。

• 03

  具体房间或栏目名称

  玩法中心现在有 128 个房间入口，报上房间名或它所属的场次档位，比描述“那个房间”快得多。

• 04

  问题出现的场景

  按先后顺序写一下你点了什么、看到了什么、原本以为会看到什么，这几句往往就是关键。

• 05

  你希望得到什么结果

  是想让我们订正一处说明，还是想确认某个房间当前的状态，讲明白我们好一次给到位。

你留下的联系方式只用来回复这件事，具体怎么处理写在隐私声明里。

• 版本

  版本与更新

  版本号怎么看、这一版改了哪些地方、对照表一般什么时候刷新。

  去知识中心看
• 选房

  选房与场次

  六类房间分别适合什么状态、五档场次怎么对应、入口从哪一级开始点。

  去知识中心看
• 结算

  结算与到账

  6 类结算场景分别怎么算、什么时候能到账、哪些信息需要提前留好。

  去知识中心看

1. 01

   归到对应分类

   先判断属于版本、选房、结算、账号还是兼容，转给负责这块的内容同事接手。

2. 02

   照着当季记录查一遍

   翻当季版本记录和房间列表，确认你看到的情况和最新一版是不是同一份。

3. 03

   该改的在版本观察里改

   如果确实是写错了或者落后了，会在版本观察发一条更新说明，把改动讲清楚。

4. 04

   回信告诉你结论

   改没改都会回你一句。确实是我们漏掉的，也会说明下一次对照更新排在哪天。